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VerbaChat

Die "Stimme" und "Ohr" zu deinen Kunden.

Rechtskonform - inklusiv - sozial verantwortungsbewusst

Mit VerbaChat ermöglichen Unternehmen und Organisationen eine digitale, inklusive Kommunikation für gehörlose und hörgeschädigte Menschen  -  
zu ihren Kunden und Mitarbeitern - bereit für das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ab 28.06.2025!

Einfach integrierbar - sicher - sofort nutzbar

Ob per Gebärdensprachdolmetscher im Video-Call oder via Live-Schriftdolmetschen können alle Kunden und Mitarbeiter ihre Anliegen direkt, verständlich und DSGVO-konform kommunizieren. Über ein sog. Widget kann VerbaChat direkt und unmittelbar  - ohne eigene Anpassungen - auf der Website eingebunden werden.

Alles drin für barrierefreien Kundenservice

 

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Technische Plattform

Leistungsfähige digitale Lösung für Live-Kommunikation per Video per Gebärdensprachdolmetscher oder Untertitelung. 

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Komplette Organisation

VerbaVoice übernimmt die Koordination der Dolmetscher, Terminverwaltung und Bereitstellung des Dienstes.

Eine Icon mit einem Mensch vor einem Bildschirm

Akquise & Schulung

Gebärdensprachdolmetscher für höchste Servicequalitat. Alle Sprachen - gesprochen, gebärdet, geschrieben. 

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Einfache Integration

Funktioniert über Video-Call, API oder als On-Demand Service.

So funktioniert die Nutzung

VerbaChat integriert barrierefreie Kommunikation nahtlos in die Website. Der Service ist schnell eingerichtet und sorgt für direkte Verständigung – ohne technische Hürden und mit minimalem Aufwand!

 

1

Digitale barrierefreie Beratung Auswahl und Bestätigung von Service und Sprache im Widget 

2

Hinzunahme des Dolmetschers zum Termin

3

Verbindung zwischen Dolmetscher, Anrufer und  passenden Ansprechpartner 

4

Simultane Übersetzung des Gesprächs durch Dolmetscher in "beide Richtungen" 

Die Vorteile

VerbaChat Videokonferenz mit Dolmetscher, Kunde und Serviceberater

Für Kunden

  • Direkter Kontakt zu Service-Teams – per Gebärdensprache oder Untertitel, live & in Echtzeit.
  • Niedrigschwellige Nutzung – ohne App, ohne Registrierung, direkt über Website.
  • Schneller Service, wenn er gebraucht wird – kein Warten, keine Missverständnisse.
  • Überall verfügbar – auf Smartphone, Tablet oder PC – kompatibel mit allen gängigen Geräten. 
Desktopansicht mit VerbaChat-Lösungs Widget für barrierefreie Kommunikation

Für Unternehmen & Organisationen

  • Kundenkommunikation – inklusiv, digital und für alle zugänglich.
  • Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z. B. BFSG ab 2025) – rechtssicher und zukunftsfähig.
  • Keine technische Mehrbelastung – einfache Integration per Widget oder API.
  • Professionelle Dolmetscher – speziell auf Ihre Services und Fachsprache geschult.
  • Komplette Abwicklung durch VerbaVoice – von der Terminorganisation bis zur Umsetzung.
  • Höhere Kundenzufriedenheit – durch einen gleichwertigen, inklusiven Zugang zu Ihrem Service.

Die Schritte zur einfachen Implementierung

1 Definition 
Service Level

Festlegung der Servicezeiten und Reaktionszeit der Dolmetscher

2 Festlegung 
Serviceart

Anpassung der Auswahl im Widget an bestehende Servicestruktur des Unternehmens

3 Definition 
Unternehmensglossar

Gebärdensprachdolmetscher für höchste Servicequalitat. Alle Sprachen - gesprochen, gebärdet, geschrieben

4 Einbindung 
Widget

Integration der Lösung auf der Website durch Einfügen eines Code-Snippets

5 Kommunikation & 
Launch des Services

Bekanntmachung des Service und Live-Schaltung

 

VerbaChat für dich und deine Kunden.

Wir finden gemeinsam die passende Lösung.

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